Conditions Générales de Vente

Les modes de paiement

Nous vous proposons deux moyens de paiement pour satisfaire votre demande.

Paiement en ligne sécurisé en carte bancaire

Ce moyen de paiement vous fait bénéficier d'une prise en charge plus rapide. Votre paiement est sécurisé avec notre partenaire SOGENACTIF (Société Générale) vos coordonnées de Carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (secure socket layer) et ne nous sont jamais communiquées. Paiement par chèque bancaire.

Avec ce moyen de paiement, votre commande est traitée a réception de votre chèque. Pour ce, imprimez votre bon de commande et renvoyez le signé a l'adresse indiquée ci-dessous, accompagné d'un chèque a l'ordre de « a la cigale brodeuse », libellé en euros uniquement.

A la Cigale Brodeuse
Route de la Jarthe
Les Jalots
24750 Trélissac

Une fois votre commande validée par le paiement CB ou chèque, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si ce n'était pas le cas, vérifiez dans vos courriers indésirables - spam que notre message n'y ait pas été classé.

Rétractation / retour / échange

Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés; aussi vérifiez bien avant la validation de votre bon de commande l'orthographe, la police de caractère, la taille si nécessaire et la couleur de la broderie demandée.

En effet, la loi prévoit, dans le cadre des achats sur internet, un délai de rétractation de 7 jours pour les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, à compter de la date de réception du colis, pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, excepté les produits portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client;

Livraison

Livraison en Colissimo - entre 3 et 8 jours

Votre commande est traitée entre 2 et 6 jours. Livraison 48 heures au départ de l'atelier

Livraison en TNT Express - entre 24 heures et 48 heures

Votre commande est traitée entre 0 et 1 jour - Livraison 24 heures au départ de l'atelier (toute commande passée le vendredi après 10 heures ne pourra être expédiée que le lundi et une commande passée avant 10 heures sera livrée lundi - pas de livraison le samedi)

La sarl A LA CIGALE BRODEUSE ne saurait être tenue pour responsable des retards dûs aux transporteurs (grèves, intempéries ......).

Pas de Frais de port pour la clientèle de DORDOGNE ayant choisi de venir chercher sa commande à l'atelier.

Pour ne pas pénaliser cette clientèle et pour ne pas tomber dans l'attraction purement commerciale de certains sites d'offrir le port, alors que bien évidemment ces frais sont compris dans le prix des articles proposés,. La société A la Cigale Brodeuse a donc décidé et afin d'être équitable une tarification juste de nos articles et de vous demander le règlement des frais de port à hauteur de ce que nous réglons aux prestataires de transport.

Quelque soit le mode de transport choisi, un mail (envoyé à l'adresse mail figurant sur le bon de commande) de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec votre numéro de colis.

Vous pourrez suivre son acheminement sur le site www.colisposte.fr ou www.tnt.fr

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