Conditions Générales de Vente

Les modes de paiement

Nous vous proposons trois moyens de paiement pour satisfaire votre demande.

Paiement en ligne sécurisé en carte bancaire

Ce moyen de paiement vous fait bénéficier d'une prise en charge plus rapide. Votre paiement est sécurisé avec notre partenaire SOGENACTIF (Société Générale) vos coordonnées de Carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (secure socket layer) et ne nous sont jamais communiquées.

Paiement par chèque

Avec ce moyen de paiement, votre commande est traitée a réception de votre chèque. Pour ce, imprimez votre bon de commande et renvoyez le signé a l'adresse indiquée ci-dessous, accompagné d'un chèque a l'ordre de « a la cigale brodeuse », libellé en euros uniquement.

Paiement par virement bancaire

Télécharger le RIB

Avec ce moyen de paiement, votre commande est traitée a réception de votre chèque. Pour ce, imprimez votre bon de commande et renvoyez le signé a l'adresse indiquée ci-dessous, accompagné d'un chèque a l'ordre de « a la cigale brodeuse », libellé en euros uniquement.

A la Cigale Brodeuse
Créavallée Sud - ZAC du Super U
La Couture
24660 Notre-Dame-de-Sanilhac

Une fois votre commande validée par le paiement CB ou chèque, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si ce n'était pas le cas, vérifiez dans vos courriers indésirables - spam que notre message n'y ait pas été classé.

Présentation et emballage cadeau

Toutes les présentations cadeaux font l’objet d’une attention particulière de l’équipe chargée du colisage des commandes qui adapte la présentation du cadeau selon l’occasion (à condition que le renseignement ait été communiqué).

Toutefois, les photos figurant dans notre boutique en ligne, ne sont pas contractuelles.

Rétractation / retour / échange

SONT EXCLUS DU DROIT DE RETRACTATION LES PRODUITS PERSONNALISES A VOTRE DEMANDE.

Pour tous les autres produits non personnalisés à votre demande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la réception du produit commandé.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits concernés par le retour fera l’objet d’un remboursement, les frais de retour restant à la charge du client.

Les produits faisant l’objet du droit de rétractation sont à retourner dans un délai de 14 jours suivant l’exercice de ce droit , dans leur état d’origine (non portés, non lavés) et complets (emballage- accessoires…) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition (corbeille, boites….)

Ce droit de rétractation s’applique également sur les produits soldés.

La Sarl A LA CIGALE BRODEUSE procèdera au remboursement des produits concernés par le droit de rétractation en recréditant la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour la commande ou en envoyant un chèque si cela a été le moyen de paiement de la commande – frais de livraison initiale inclus - dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement des produits concernés n’interviendra qu’après leur réception par la Sarl A LA CIGALE BRODEUSE  (CREAVALLEE SUD – ESPACE COUTURE- ZAC DU SUPER U- 24660 NOTRE DAME DE SANILHAC).

Livraison

PAS DE FRAIS DE PORT pour la clientèle de DORDOGNE ayant choisi de venir chercher sa commande à l’atelier situé Créavallée Sud – Espace Couture – ZAC du Super U à NOTRE DAME DE SANILHAC 24660 (face au Mc Do Drive). Commande à retirer du lundi au vendredi de 9h à 19h, sans interruption (fermeture le Samedi, excepté au mois de décembre).

Seules les commandes payées en totalité, frais de port compris inclus, seront traitées.

Livraison en Colissimo - entre 3 et 8 jours

Votre commande est traitée en 2 et 6 jours (prendre en compte une ou deux journées supplémentaires pour les commandes passées samedi ou dimanche, l’atelier étant fermé).

Livraison 48 heures au départ de l’atelier.

Livraison en TNT Express - entre 24 heures et 48 heures

Votre commande est traitée entre 0 et 1 jour ouvré. Livraison 24 heures au départ de l’atelier (toute commande passée le vendredi avant 11 heures sera livrée Samedi ou Lundi).

S’il s’agit de cadeaux devant être livrés impérativement à une date de circonstance telle que cadeau d’anniversaire, de mariage, nous vous invitons à nous renseigner sur la date utile de livraison souhaitée, en complétant l’encart message sur votre bon de commande.

Pour toute commande en nombre (au-dessus de 15 pièces), le délai de livraison pourra être plus long que celui mentionné ci-dessus. Dans ce cas nous appeler.

Tél. : 05 53 07 00 24

La Sarl A LA CIGALE BRODEUSE ne saurait être tenue pour responsable des retards dus aux transporteurs en cas de dérèglement climatique soudain et extrême. En revanche en cas de disfonctionnement dans la bonne exécution de la livraison nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que des solutions vous soient apportées.

Enfin, la SARL A LA CIGALE BRODEUSE ne saurait être responsable de la bonne exécution de la commande ainsi que de sa livraison en cas d’erreurs imputées au client quant aux renseignements concernant l’adresse de livraison et l’orthographe des inscriptions personnalisant le produit.

Quel que soit le mode de transport choisi, un mail sera envoyé à l’adresse mail renseignée sur le bon de commande confirmant l’expédition de la commande avec le numéro de colis pour le suivi.